LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL:
La comunicación es ineficaz si una de las dos partes no se siente respetada. Tendemos a precipitarnos con preguntas del tipo: ¿Porqué?, buscando razones, causas, culpables… En vez de escuchar nos apresuramos a buscar soluciones para ayudar, para ser útiles, para no afrontar esa terrible sensación de impotencia.
BARRERAS PARA LA COMUNICACIÓN:
1.- ORDENAR, MANDAR, EXIGIR.
2.- AMENAZAR, ASUSTAR.
3.- MORALIZAR, SERMONEAR.
4.- ACONSEJAR, PROPONER SOLUCIONES (sin haber sido pedidas)
RESOLVERLE LA PAPELETA.
5.- DAR UNA LECCION. HACER AFIRMACIONES TAJANTES.
6.- JUZGAR, CRITICAR, CENSURAR.
7.- DORAR LA PILDORA.
8.- RIDICULIZAR. PONER SOBRENOMBRES.
9.- INTERPRETAR, ANALIZAR. FISCALIZAR.
10.- ELUDIR, BROMEAR, TRATAR A LA LIGERA.
Antonio Marazuela Llorente